الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في موقع كستر كيك للحلويات – www.kastercakes.com
نحن نحرص على تقديم تجربة طلب سلسة وموثوقة، ونتمنى منكم قراءة الشروط والأحكام التالية قبل استخدام الموقع أو إتمام أي طلب.
🧁 ١. الطلبات والدفع
جميع الأسعار المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة.
يتم تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع عبر وسائل الدفع المتوفرة.
لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات بعد تأكيدها إلا خلال فترة زمنية محددة حسب نوع المنتج.
يحق لكستر كيك إلغاء أي طلب مع إعادة المبلغ المدفوع بالكامل في حال تعذر تنفيذه.💳 ٢. التسعير والدفع
العملة الافتراضية المستخدمة هي الدينار البحريني (BHD).
أي رسوم تحويل بنكي أو فروقات أسعار صرف تقع على عاتق العميل.
قد تتغير أسعار المنتجات من وقت لآخر لكنها لا تؤثر على الطلبات المدفوعة مسبقًا.
وسائل الدفع المتاحة تشمل:
بطاقات الائتمان والخصم المباشر
خدمة BenefitPay
الدفع النقدي داخل صالة العرض
يتم الدفع عبر الموقع باستخدام بوابة إلكترونية مشفرة وآمنة.
البطاقة المستخدمة يجب أن تكون مملوكة للعميل أو مفوضًا باستخدامها.
في حال رفض جهة الإصدار عملية الدفع، لا نتحمل المسؤولية عن ذلك.
في حال إلغاء الطلب من قبلنا، يتم رد المبلغ خلال 14 يومًا كحد أقصى.🚚 ٣. التوصيل والاستلام
التوصيل متاح في المناطق المحددة داخل البحرين.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف.
في حال عدم استلام الطلب بالوقت المحدد، يحتفظ كستر كيك بالحق في إلغاء الطلب دون استرداد.
لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف طارئة خارجة عن إرادتنا.🎂 ٤. المنتجات الطازجة
جميع الحلويات تُحضّر طازجة لضمان الجودة.
لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية إلا في حال وجود خطأ من طرفنا.🔄 ٥. سياسة الإلغاء والاسترجاع
يمكن إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من وقت الطلب ما لم يبدأ تحضيره.
في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف في المنتج، نرجو التواصل معنا خلال 3 ساعات من الاستلام.📸 ٦. الصور والمظهر
الصور المعروضة لغرض التوضيح، وقد يختلف المنتج الفعلي من حيث التفاصيل.
نسعى دومًا لتقديم منتج أقرب ما يكون للصورة مع الحفاظ على جودة وكفاءة العمل.🔐 ٧. الخصوصية والبيانات
نحترم خصوصيتكم، ويتم استخدام البيانات فقط لأغراض تنفيذ الطلبات وتحسين الخدمة.
لا يتم مشاركة معلومات العملاء مع أطراف خارجية دون إذن مسبق.💬 ٨. التواصل والدعم
نرحب بتواصلكم عبر صفحة اتصل بنا أو عبر قنواتنا الرسمية.
ساعات العمل الرسمية: من 9 صباحًا حتى 8 مساءً.📜 ٩. استخدام الموقع
قد تتطلب بعض الخصائص إنشاء حساب. العميل مسؤول عن الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على:
تقديم معلومات صحيحة وحديثة.
عدم استخدام الموقع بشكل يخالف القانون أو يسبب أذى.
السماح لكستر كيك بتقييد أو تعليق الحساب في حال اكتشاف أي استخدام غير قانوني.
عدم محاولة الوصول لحسابات عملاء آخرين أو التأثير على أمن الموقع.⚖️ ١٠. الشكاوى والقانون المعمول به
لأي شكوى، يُرجى التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم التفاصيل.
تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين مملكة البحرين والمحاكم المختصة فيها.
إذا اعتُبر أي بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية البنود سارية المفعول.
توافق على تعويض كستر كيك عن أي خسائر أو رسوم قانونية ناتجة عن خرقك لأي من هذه الشروط أو استخدام غير مصرح به لحسابك.